DIRIGIDO A : Profesionales del área, emprendedores y personas independientes que deseen iniciar actividades en el oficio de ventas.
DURACIÓN : 16 Horas cronológicas.
OBJETIVO GENERAL : Introducir al alumno en el conocimiento de técnicas modernas que le capacitarán para desarrollar el área de ventas en forma profesional e independiente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS : Los alumnos serán capaces de distinguir los distintos tipos de clientes, conocerán las técnicas básicas de relaciones interpersonales, los distintos tipos de liderazgo organizacional, las técnicas básicas de atención y servicio al cliente, las técnicas para detectar las necesidades de los clientes, los elementos básicos de una buena presntación personal, conocerán los derechos de los clientes y tendrán nociones generales acerca de publicidad y marketing.
CONTENIDOS DEL CURSO : Se desarrollarán en 9 módulos con los siguientes temas generales.
MODULO 1 - RELACIONES INTERPERSONALES
MODULO 2 - ASERTIVIDAD
MODULO 3 - COMUNICACIÓN PERSONAL
MODULO 4 - LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
MODULO 5 - ATENCION Y SERVICIO DE CLIENTES
MODULO 6 - DETECCION DE NECESIDADES
MODULO 7 - PRESENTACION PERSONAL
MODULO 8 - DERECHOS DEL CLIENTE
MODULO 9 - PUBLICIDAD Y MARKETING